联诚天枢AIOS平台隐私政策

更新日期：2026年8月25日
生效日期：2026年8月25日

联诚科技集团股份有限公司（以下简称“我们”）非常重视个人信息和数据安全。本隐私政策说明你在访问、注册、登录、使用联诚天枢AIOS平台及相关网站、客户端、API、SDK、文档、智能体、工作流、低代码应用、AI 编程、资源库、企业工作台等服务（以下简称“本服务”）时，我们如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露和保护你的个人信息，以及你如何管理个人信息。

请你在使用本服务前仔细阅读并理解本政策。你开始使用本服务，即表示你理解并同意我们按照本政策处理你的个人信息。若你代表企业或组织使用本服务，你还应确保相关成员和最终用户已获得必要告知并完成合法授权。

一、适用范围

本政策适用于你作为访问者、注册用户、开发者、企业成员、企业管理员、空间协作者或其他平台用户使用本服务时产生的个人信息处理活动。

当你利用本服务创建、发布、运营智能体、应用、工作流、插件、API 或其他服务，并向你的客户、员工、合作方或外部用户提供服务时，你可能作为个人信息处理者独立决定处理目的和处理方式。在该场景下，我们可能根据你的指示作为受托处理方处理最终用户个人信息，双方关系同时适用《联诚天枢AIOS平台数据处理协议》或双方另行签署的数据处理文件。

二、我们收集和使用的信息

为实现账号管理、服务提供、安全保障、协作管理、客户支持和合规要求，我们可能收集和使用以下信息。具体收集范围取决于你实际使用的功能、企业配置和授权情况。

1. 账号、认证和联系信息

包括手机号、邮箱、用户名、昵称、头像、密码加密摘要、企业名称、企业认证信息、所属组织、角色、岗位、权限、登录方式、第三方账号授权信息、邀请关系、成员状态和账号安全设置等。

用途包括注册登录、身份验证、找回账号、企业认证、成员管理、权限控制、消息通知、客户服务、安全审计和合规留存。

2. 使用和设备信息

包括 IP 地址、浏览器类型、操作系统、设备型号、客户端版本、语言、时区、网络状态、访问时间、页面浏览、点击行为、接口调用、登录日志、操作日志、错误日志、性能数据、任务执行记录和安全事件记录等。

用途包括保障服务运行、定位故障、优化体验、防范攻击、识别异常访问、审计追踪和履行网络安全义务。

3. 项目、资源和协作信息

包括你创建或参与的项目、智能体、工作流、低代码应用、插件、模板、知识库、数据库、记忆库、卡片、提示词、审批流、发布记录、版本记录、协作者、评论、操作历史、任务状态和审计信息。

用途包括提供开发、编排、发布、协作、回滚、搜索、权限校验、资源复用、问题排查和平台治理能力。

4. 输入内容、上传文件和生成结果

包括你在对话、AI 编程、工作流、低代码应用、插件调用、API 调用、任务中心、知识库、数据库、消息渠道或其他功能中输入、上传、导入、引用、生成或输出的文本、代码、文件、图片、音视频、表格、业务数据、日志、回调数据和模型输出结果。

用途包括完成你的请求、生成回复、执行工作流、构建应用、运行智能体、处理文件、保存上下文、形成运行记录、提供调试和追踪能力。

5. 企业和组织管理信息

包括企业空间、组织架构、成员名单、角色权限、审批流程、菜单配置、应用发布配置、渠道配置、安全策略、审计日志和系统设置。企业管理员可能查看和管理企业内成员、资源、权限和使用记录。

6. 客户服务和反馈信息

当你通过在线客服、邮箱、电话、工单、反馈入口或其他方式联系我们时，我们可能收集你的联系方式、问题描述、截图、日志、录音或沟通记录，用于处理咨询、投诉、故障和争议。

三、Cookie 和同类技术

我们可能使用 Cookie、本地存储、会话存储、日志标识符或类似技术，以保持登录状态、保存偏好设置、提升页面性能、进行安全校验、统计访问情况和改进产品体验。你可以通过浏览器设置管理 Cookie，但关闭部分 Cookie 可能导致无法登录或部分功能不可用。

四、我们如何使用个人信息

我们会基于以下目的使用个人信息：

1. 创建、维护和保护账号，完成身份认证和权限校验。
2. 提供个人助手、AI 编程、低代码、资源库、企业工作台、开放接口和任务服务等核心功能。
3. 完成你或企业管理员发起的组织管理、协作、发布、审批、回调、消息通知和资源调用。
4. 响应咨询、投诉、故障排查、售后支持和安全事件处置。
5. 进行服务稳定性、安全性、兼容性、性能和体验优化。
6. 预防、发现和处理欺诈、攻击、滥用、越权、违规发布和其他安全风险。
7. 履行法律法规、监管要求、司法或行政机关要求以及审计合规义务。

我们不会超出本政策说明的目的处理个人信息。若需将个人信息用于本政策未载明的其他目的，我们会依法取得你的同意或满足其他合法性基础。

五、我们如何委托处理、共享、转让和公开披露信息

1. 委托处理

为提供本服务，我们可能委托基础设施、云服务、短信邮件、消息渠道、对象存储、模型服务、安全检测、日志分析、客户服务等供应商处理必要信息。我们会要求受托方按照我们的指示、本政策和适用法律处理信息，并采取必要安全措施。

2. 共享

我们仅在必要范围内共享个人信息，包括：

1. 按你的操作或企业配置向协作者、企业管理员、空间成员、应用使用者或接口调用方展示必要信息。
2. 为完成模型调用、插件调用、消息渠道、回调、外部应用接入或第三方服务调用，向你授权的第三方提供必要请求内容。
3. 根据法律法规、监管要求、司法或行政机关要求提供必要信息。
4. 为处理投诉、争议、安全事件或保护用户、我们及公众合法权益而进行必要披露。

3. 转让

如发生合并、分立、收购、资产转让、业务重组或类似交易，涉及个人信息转让的，我们会要求新的持有方继续受本政策约束；如变更处理目的或方式，将依法重新取得你的授权同意。

4. 公开披露

除法律法规要求、获得你单独同意、你主动公开或为保护重大合法权益所必要外，我们不会公开披露你的个人信息。

六、个人信息的存储

1. 我们原则上在中华人民共和国境内存储个人信息和用户数据。
2. 我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保存个人信息，法律法规、监管要求、审计、安全、争议解决或双方协议另有规定的除外。
3. 当保存期限届满、处理目的已实现或你依法要求删除时，我们会依法删除或匿名化处理相关个人信息，但法律法规要求保留的除外。

七、信息安全

我们会采取与风险相适应的技术和管理措施保护个人信息安全，包括身份认证、访问控制、权限分级、加密传输、日志审计、备份恢复、安全检测、漏洞修复、最小必要授权、人员保密管理和安全事件应急机制。

请你理解，互联网环境并非绝对安全。你也应妥善保管账号、密码、验证码、访问令牌、API Key、回调密钥和终端设备，避免在不可信环境中泄露敏感信息。

如发生个人信息安全事件，我们将依法启动应急预案，采取补救措施，并按照法律法规要求通过站内信、邮件、公告、电话或其他合理方式告知受影响用户；必要时向监管部门报告。

八、你的个人信息权利

在符合法律法规规定的前提下，你可以行使以下权利：

1. 查询、复制、更正、补充你的个人信息。
2. 删除个人信息或要求我们停止特定处理活动。
3. 撤回已授权同意，但撤回不影响撤回前基于同意进行的处理。
4. 注销账号或退出企业空间。
5. 获取隐私政策解释或投诉处理。

你可以通过平台设置、企业管理员、客服入口或本政策列明的联系方式行使相关权利。为保障安全，我们可能要求你进行身份验证。对合理请求，我们将在法律法规要求的期限内处理。

请注意，企业空间中的成员、项目、资源、审批、日志和发布记录可能同时受企业管理规则、审计要求和业务留存要求约束。你需要删除或变更企业内数据时，可能需要联系企业管理员处理。

九、未成年人信息保护

本服务主要面向成年人和企业组织。未成年人使用本服务应取得监护人同意并在监护人指导下使用。若我们发现未成年人在未取得监护人同意的情况下向我们提供个人信息，我们会依法尽快删除或采取必要保护措施。

十、政策更新

我们可能根据法律法规、监管要求、产品功能、业务变化或安全需要更新本政策。更新后，我们会在相关页面公布更新日期和生效日期；重大变更会通过页面提示、站内信、邮件或其他合理方式通知你。更新生效后你继续使用本服务，视为接受更新后的政策。

十一、联系我们

运营主体：联诚科技集团股份有限公司
产品名称：联诚天枢AIOS平台
联系地址：昆明市盘龙区新兴路霖岚国际广场A座31楼/8楼
联系邮箱：service@licos.com.cn

如你对本隐私政策或个人信息保护事项有疑问、意见、投诉或请求，可以通过上述邮箱与我们联系。一般情况下，我们将在15个工作日内回复；法律法规另有规定的，从其规定。