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我的文件与企业知识库 ​

“更多”菜单中的“我的文件”用于汇总和复用个人任务产物，“企业知识库”用于查找及维护企业统一管理的知识内容。两者都能为后续任务提供材料，但来源、权限和使用方式不同。

入口内容从哪里来主要用途使用前重点
我的文件本地任务生成并被系统归集的产物查找历史结果、追溯来源、添加到已有任务核对原任务、工作空间和文件是否仍存在
企业知识库当前企业按目录和权限维护的知识文档检索企业资料、预览下载、按权限维护知识核对当前企业、文档版本和账号权限

“我的文件”不是当前任务的“工作空间文件”视图：前者跨任务汇总产物，后者只浏览当前任务所用工作空间中的目录和文件。

我的文件 ​

打开入口 ​

  1. 点击左侧“更多”。
  2. 选择“我的文件”。
  3. 等待文件列表加载。

查找文件 ​

页面可按类型筛选，并支持按文件名、任务或工作空间搜索。产物按工作空间和任务分组，列表会显示名称、类型、更新时间和大小。

  1. 先输入文件名中的关键词。
  2. 结果过多时增加文件类型筛选。
  3. 需要追溯来源时，查看关联任务或工作空间。
  4. 常用文件可使用收藏功能。
  5. 打开文件后核对内容，也可打开其所在文件夹。
  6. 需要复用时选择文件，点击“添加到任务”。

“添加到任务”会让你选择一个未归档任务，一次最多选择 10 个文件。任务引用的是原文件路径，不会自动制作长期副本；原文件被移动或删除后，引用可能失效。

找不到文件 ​

依次检查：

  • 搜索词和类型筛选是否过窄；
  • 是否切换了企业或账号；
  • 原任务是否真的生成了文件；
  • 文件是否只保存在本机工作空间；
  • 是否下载到了“设置 > 文件与存储”显示的下载目录。

“我的文件”不是本机文件管理器，不保证展示本地目录中的所有文件。

企业知识库 ​

企业知识库按当前企业的目录和权限展示内容。除了检索，当前客户端还支持目录、知识库和文档的维护；没有相应权限时，创建、上传或删除入口不会显示，或操作会被平台拒绝。

企业知识库总览

企业知识库总览：左侧按企业和部门组织知识范围，右侧集中显示知识库名称、类型和处理状态。

查找知识 ​

  1. 点击“更多 > 企业知识库”。
  2. 从左侧目录选择知识范围。
  3. 在搜索框输入知识库或文档关键词。
  4. 点击刷新可重新加载当前列表。
  5. 打开目标知识库，查看文档类型、处理状态、创建人、更新时间和大小。
  6. 打开文档预览，必要时下载后复核。

企业知识库详情

知识库详情页：左侧选择组织与目录，右侧查看当前位置、搜索和上传入口、文档状态及删除操作。

企业知识库文档预览

文档预览页显示文件名称、阅读工具栏、正文和页码；可按页面提供的能力阅读、插入、翻页或下载。

知识库中看不到某目录时，先确认当前企业和账号权限，不要默认资料不存在。

创建目录和知识库 ​

有维护权限时，可通过目录树或更多操作菜单新建目录和知识库。

  1. 选中准备存放知识库的目录。
  2. 选择“新建文件夹”或“新建知识库”。
  3. 填写清晰、可检索的名称。
  4. 创建知识库时，根据企业方案选择页面提供的类型，例如标准知识库、图谱知识库或对象存储知识库。
  5. 创建后再次确认所在目录和类型。

新建企业知识库文件夹

新建文件夹时核对创建位置，填写可检索的名称和必要说明；名称为空时“创建”按钮不可用。

新建企业知识库

新建知识库时核对创建位置，填写知识库名称，选择符合企业方案的类型并按需补充说明；必填项完整后再确认创建。

选择企业知识库类型

知识库类型下拉菜单会显示当前企业可用的类型，例如标准知识库、图谱知识库和对象存储；应按资料形态与使用场景选择。

类型关系到后续处理方式，不确定时不要随意选择，应先向企业知识管理员确认。

上传和检查文档 ​

  1. 打开目标知识库。
  2. 点击上传入口并选择文档。
  3. 等待平台处理，不要因暂时没有结果而重复上传。
  4. 查看状态：待处理、处理中、就绪 / 已启用、失败或已停用等。
  5. 状态就绪后打开预览，核对文件名和内容。
  6. 处理失败时记录文件名、时间和错误提示，再检查格式、大小或平台服务。

企业知识库上传文件

上传文件时，在系统文件选择器中找到本地文件，确认文件类型后点击“打开”。一次上传前先核对目标知识库和文件版本。

企业知识库文档处理状态

提交后先看上传处理提示和文档状态。“处理中”表示平台仍在解析，“已就绪”后再打开预览；需要时点击刷新重新读取状态。

上传成功只表示文件已进入知识库流程，不代表内容已经可被任务准确引用。正式使用前应进行一次检索或问答验证。

整理和删除 ​

  • 文档列表支持搜索、刷新和分页；
  • 目录和知识库可按权限创建或删除；
  • 文档可按权限预览、下载或删除；
  • 删除目录、知识库或文档前，先确认是否仍被项目、助手或其他成员使用。

删除企业知识库入口

在目录树中打开知识库操作菜单可看到“删除知识库”入口。这里只展示入口；真正执行删除前，必须再次核对目标和影响范围。

删除属于数据变更操作，不能把“页面暂时不需要显示”当作删除理由。需要长期停用时，优先按企业管理规则处理。

在任务中使用知识 ​

如果当前任务或助手提供知识引用入口，可选择对应知识内容，并在提示词中说明：

  • 应使用哪一份知识；
  • 需要回答什么问题；
  • 是否允许结合其他资料；
  • 找不到依据时如何标记。

示例：

text
请依据企业知识库中的《设备巡检规范》检查附件记录。
逐条列出不符合项，并标明对应规范章节。
知识库没有明确规定的内容标记为“待确认”。

引用知识后仍应在结果中要求标明知识标题、章节或其他可核对依据。知识库提供的是受权限控制的资料来源，不表示 AI 的回答已经自动通过企业审核；关键结论应回到原文复核。

权限与数据边界 ​

  • 企业知识随当前企业和账号权限变化；
  • 上传、创建和删除操作以页面实际权限为准；
  • 不要把知识库内容复制到未授权的项目或插件；
  • 分享产物前检查是否引用了内部资料；
  • 切换企业后重新确认目录和文件来源；
  • 资料过期或冲突时，以企业管理员确认的有效版本为准。

页面加载失败 ​

若页面空白或出现 net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED：

  1. 记录页面名称、错误文本和发生时间。
  2. 检查普通网络是否可用。
  3. 进入“设置 > 网络”，确认代理模式符合当前网络环境。
  4. 切换企业后再次确认权限。
  5. 点击刷新，仍失败则不要反复提交任务。
  6. 将错误信息、客户端版本和网络环境交给管理员排查域名解析或服务配置。

不要通过临时关闭安全软件或使用未知代理来绕过问题。

使用建议 ​

  • 文件命名包含主题和日期，便于搜索；
  • 重要交付物下载到受控目录并保留版本；
  • 引用企业知识时记录标题和版本时间；
  • 任务结果与知识原文冲突时，回到来源核对，不直接采信生成内容。